BollAnts - SPA im Park - Bad Sobernheim

Christoph G.

Das Gelände und Hotel sind wirklich toll, aber im Service der Restaurants und Sauberkeit im Spa Bereich läuft leider einiges schief.

Wir wurden an einen nicht abgeräumten Tisch gesetzt, welcher dann auch nicht abgeräumt wurde. Als das Essen kam machten wir den Service drauf aufmerksam, dass der Tisch doch bitte erst einmal abgeräumt werden solle.
Teilweise ist das Personal sehr nett und aufmerksam aber teilweise verstehen die Angestellten kaum deutsch oder englisch, was im Service eher schlecht ist.

Beim Frühstück sieht es ähnlich aus.
Wir haben 30 Minuten auf unser Ei warten müssen.

Die Spa Landschaft ist wirklich schön, aber hier fehlt es leider an Wartung und Sauberkeit.
Bei der Dachterassensauna gab es keine funktionierende Dusche.

Zudem waren wir zu einem Geburtstag da. Trotz zweifacher Erinnerung und Angabe beim reservieren auf der Homepage, wurde die versprochener Aufmerksamkeit vergessen. Den Teddybären, den wir im Paket mit gebucht haben, haben wir auch nicht bekommen.

Schade, da das Hotel und die Spa Landschaft an sich wirklich schön sind.

Bitte bekommt diese Punkte in den Griff.

Steff A. D. V.

Wir haben uns die Auszeit im BollAnts Spa zur Silberhochzeit gegönnt. Der Service war in allen Belangen hervorragend, wirklich alle Mitarbeitenden waren immer sehr freundlich und zuvorkommend. Das Angebot und die Qualität in den Restaurants war prima - das Frühstücksbuffet war außergewöhnlich vielseitig und qualitativ hochwertig. Der Spa-Bereich ist vielseitig und abwechslungsreich gestaltet. Wir haben uns beide eine ausführliche Rückenmassage gegönnt und sind auch von den Fachkräften im Badehaus wirklich angetan.
Wir können das Spa im Park guten Gewissens empfehlen.

Yves S.

Leider kann ich von diesem Aufenthalt kaum Gutes berichten. Es begann damit, dass ich meinen Gutschein vergessen hatte und fragte, ob ich zunächst den Aufenthalt bezahlen und später den Gutschein per Post zusenden könne (um dann eine Rückerstattung zu erhalten). Dies wurde verneint. Man muss den Gutschein als Dokument vorlegen. Für eine Serviceunternehmen ist dies wenig entgegenkommend.

Das Zimmer war klein und entsprach von der Ausstattung und dem Alter der Einrichtung keinem gehobenen Standard. Die Servicekräfte waren bemüht, aber im Restaurant gänzlich überfordert und offensichtlich nicht im gastronomischen Bereich ausgebildet.

Der Außenpool hat mir gut gefallen. Auch die landschaftliche Lage des Hotels ist sehr schön.

Bei der Abreise musste man sich zum Auschecken in eine Schlange einreihen und ca. 30 Minuten warten bis man an der Reihe war - habe ich so noch in keinem Hotel erlebt.

Cliff H.

Ein traumhaftes Erlebnis von Anfang bis Ende! Das Hotel und Spa ist ein wahres Juwel – die Einrichtung ist stilvoll, die Atmosphäre einladend und das gesamte Team äußerst professionell. Besonders hervorzuheben ist der hervorragende Service der männlichen Mitarbeiter, die nicht nur durch ihre kompetente und freundliche Art, sondern auch durch ihre gepflegte und äußerst attraktive Erscheinung einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass man sich hier rundum wohlfühlt.

Das Spa-Angebot ist luxuriös und perfekt, um den Alltag hinter sich zu lassen. Insgesamt ein Ort, den ich wärmstens empfehlen kann – ich komme definitiv wieder!

Brenda P.

Wir verbrachten zum ungefähr 15ten Mal ein Wellnesswochenende unter Freundinnen im Bollants und mussten leider feststellen dass verschiedene Sachen nicht mehr so toll waren wie in den Jahren davor.
Es gab täglich nur 2 Saunaaufgüsse und das zu unmöglichen Zeiten (Abends um 19h30)
Sonntags war die Biosauna kaputt, das Dampfbad war aus und das Schwimmbad ging 2 Stunden später als zur angegebenen Zeit erst auf...
Die Anwendungen waren allerdings abselut top!
Frühstück und Abendessen waren auch vorzüglich.

Ramona F.

Ich bin seit vielen Jahren Gast in diesem Hotel, aber diesmal war ich äußerst enttäuscht vom Service und der allgemeinen Organisation. Es herrschte Chaos, insbesondere im Restaurantbereich, wo offensichtlich unausgebildetes Personal beschäftigt ist.

Die Hygienevorschriften wurden nicht eingehalten: Beispielsweise sollte die Toilette dreimal täglich gereinigt werden, doch dies geschah lediglich einmal. Das Toilettenpapier ging auch mehrmals aus.

Auch im Wellnessbereich mangelte es an Sauberkeit. Die Duschen wurden nicht ausreichend geputzt, und zwischendurch schien niemand für Ordnung zu sorgen. Im Ruheraum waren alle Liegen dauerhaft mit Badetüchern belegt, was zu Streitigkeiten unter den Gästen führte. Das Personal hätte dies regelmäßig kontrollieren und regulieren müssen. Teetassen blieben im Ruheraum auf den Beistelltischen stehen, und es wurde telefoniert und Fotos gemacht – etwas, das in einem 5-Sterne-Wellnesshotel absolut inakzeptabel ist.

Die Gartenanlage war ungepflegt, und es gab keinen ausgewiesenen Raucherbereich. Stattdessen lagen vor dem Eingang einfach Zigarettenstummel herum – ein unschöner Anblick.

Insgesamt entsprach der Aufenthalt in keiner Weise den Standards, die man von einem 5-Sterne-Haus erwarten würde. Sehr schade, denn die bisherigen Erfahrungen in diesem Hotel waren weitaus besser.

Alexander R.

Würde null Sterne geben. Ich habe einen Gutschein von meiner Frau geschenkt bekommen. Dieser ist zwar über die Einlösefrist hinaus, aber mir wurde am Telefon knallhart gesagt man könne da nichts machen. Der Gutschein ist 3 Jahre gültig aber das eine Corona Pandemie dazwischen lag, in der man gar keine Chance hatte den Gutschein einzulösen hat garnicht interessiert. Ich wurde bei einer Neubuchung mit einem Upgrade versucht zu besänftigen. Wir reden hier von 350€+ welche mir geschenkt wurden für ein gemeinsames Wochenende. Das man hier trotz Corona und so weiter dermaßen nicht kulant mit uns so verfährt ist ehrlich gesagt das allerletzte und wir werden in Zukunft auch so darüber berichten. Vielen Dank für nichts liebes Bollants Team 👍🏻👍🏻👍🏻

Anni H.

Wir waren eine Nacht im BollAnts und würden auch wieder kommen.

Wir wurden sehr herzlich und angenehm empfangen. Unser Zimmer (links von der Rezeption) war wirklich sehr schön und sauber. Generell ist das ganze Hotel in verschiedenen Stilen und mit viel Liebe eingerichtet. Beim Abendessen war der Service leider sehr überfordert. Da lief leider nicht alles reibungslos. Wir musste sehr lange warten, bis wir überhaupt bedient wurde, dann war die Bestellung sehr hektisch, es wurden bei uns Dinge vergessen. 10€ für ein Glas Wein 0,2l empfinde ich schon als sehr stolzen Preis und nicht gerechtfertigt. Abends waren wir noch in der Bar, der Barkeeper war sehr freundlich und die Cocktails waren sehr gut. Das Kuchenbuffet mittags hat uns nicht so abgeholt. Hier fände ich Variation und auch Mal was herzhaftes eine Überlegung wert, zumal der Kuchen jetzt nicht überragend besonders geschmeckt hat, hat mich eher an TK Kuchen erinnert. Die Auswahl des Frühstücksbuffets ist sehr groß. Hier findet jeder was und alles war sehr lecker. Der Cappuccino war leider nicht so gut, diesen bekommt man auch für 3,70€ unten in der Bar, was auch viel Geld ist für so ein Kaffee. Schade dass es unten in der Bar keinen Kaffee aus der Siebträgermaschine gibt. Der Spa Bereich hat uns an sich gut gefallen, an machen Stellen etwas in die Jahre gekommen, vielleicht sollte man den Dachpool mal wieder streichen. Die Saunen fanden wir gut. Ich war menschlich von den Gästen sehr enttäuscht. Überall hängen Schilder mit "hier bitte leise sprechen" oder der Saunaetikette oder dass man keine Liegen reservieren soll, scheint einen Großteil der Gäste absolut nicht zu interessieren. Hier wurde laut in der Sauna gequatscht oder durchgehend im Ruheraum geredet, vom Whirlpool wurde man auch regelmäßig beschallt und die meisten Liegen wurden reserviert. Hier wünsche ich mir dass das Personal härter durchgreift, sonst lernen die Leute das nicht. Ich kam hier jedenfalls nicht zur Ruhe. Was auch sehr schade war, dass wir keine Anwendung buchen konnten. Wir waren das erste Mal da und wir haben bei der Buchung (booking) keinen Hinweis bekommen, dass wir dies weit im Voraus machen müssen. Auch der Tageskurs war voll, einen Tag vorher, dabei hätte man sich drei Stunden vorher noch abmelden dürfen. Leider wurde man hierzu auch eher unfreundlich abgewiesen an der Spa Rezeption. Mittags haben wir noch einen Flammkuchen gegessen. 11,50€ für einen halben Flammkuchen, das ist einfach kein faires Preis-Leistungs-Verhältnis.

Wir würden trotzdem wieder kommen, da es uns ins Summe gut gefallen hat. Die Nacht mit Spa und Essen empfanden wir als ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, nur die einzelnen Dinge die man dazu bestellt sind einfach teilweise überteuert. Wir würden uns schon wünschen dass wir vielleicht nächstes Mal merken, dass sich das eine oder andere gebessert hat.