Ferienpark Neuastenberg GmbH & Co. KG - Winterberg

Natalie H.

Wunderschön ist es dort, sehr empfehlenswert.
Zimmer waren sehr gepflegt, Frühstück super. Schade war es nur das im Restaurant keine deutschsprachiges Personal vor Ort war,aber mit Hand und Fuß ging es auch.
Sauna und Schwimmbad waren sehr sauber.

Wir kommen bestimmt wieder 🤗

David E.

Das Hotel gehört zur Dorint Gruppe und sollte somit per se dem Standard entsprechend und der Klassifizierung sehr gehoben sein. Die Anlage ist weit geläufig schön gelegen gepflegt und sauber. Der Service ist überaus freundlich.. was ich jedoch als absolute mangelhaft bewerte, ist in der Winterzeit, wo Schnee liegt die Sicherung der Straßen und Wege. Die Treppenstufen sowie Straßen war nicht gestreut und haben sich in eine gefährliche Rutschpartie hin entwickelt. Ich muss ehrlicherweise sagen mit der Hotel Klassifizierung ist es mir egal ob es sich um ein Wochenende oder ein Feiertag handelt. Dort muss 24 /7 die Straße unterwegs gestreut und von Schnee befreit sein, sah die Wege zu den Apartments ein sehr starkes Gefälle haben.|Nachmittags um 17:00 Uhr lagen auch keine Handtücher mehr am Pool für neue Gäste auch da erwarte ich von einem Viersternehotel leider mehr . Ansonsten ist es aber ein Hotel. Mit sehr freundlichen Personal einem sehr schöner Ausblick. Und einer sauberen gepflegten Anlage. Als Paar oder Familie geeignet.

Cruiser58257333275

Meiner Frau und mir hat alles sehr gut gefallen. Das Zimmer ist als outstanding gut von uns eingestuft worden. Wir haben daher, zwischen den Jahren, 10 weitere Nächte gebucht. ||Schon die Mail Hinweise vor Antritt der Reise waren hervorragend. Manchmal ist aber weniger mehr.||Als kleiner Hinweis: In der Dusche sollte |eine Ablagemöglichkeit für Shower Gel etc. |angebracht werden.

Anne K.

Die Unterkunft (Apartment) war schön und modern eingerichtet.|Im Großen und Ganzen sehr sauber nur der Dyson in der Küche war sehr dreckig und der Staubbehälter hatte ich maximale Füllhöhe erreicht. |Der Wellnessbereich dagegen hat noch Luft nach oben. Der in die Jahre gekommende Bereich wurde mit geringen Mitteln modernisiert, ist aber überhaupt nicht gemütlich und für die Größe des Hotels viel zu klein. Als Außenbereich dient ein Balkon der mit Motivplane als Sichtschutz umfunktioniert wurde. |Bei einem Sterne + Hotel sind wir bessere Wellnessbereich gewöhnt. |Auch der Empfang zum Check in um 16:00 Uhr war nicht sonderlich herzlich. |Mein Fazit: Preis-Leistungs-Verhältnis hat uns nicht überzeugt und wir werden das Hotel nicht noch einmal buchen.

Fabian L.

Wir haben mit vier Personen für eine Nacht eingecheckt. Lage und Ausstattung des Zimmers waren positiv. Der Lift in Neuastenberg ist direkt neben dem Hotel. Das Frühstück war ausreichend und ausgewogen. Leider waren die Zimmer und das Beschwerdemanmagement im Nachgang ungenügend. Abends nach dem Einchecken mussten wir feststellen, dass das Schlafsofa nicht bezogen war und auch keine Bettwäsche dafür bereit lag. Durch die Rezeption wurde der Bezug des Bettes nach Unterrichtung durch uns dann umgehend veranlasst. Währenddessen mussten wir feststellen, dass sich in der Küchenzeile mindestens ein Nagetier (augenscheinlich Maus) befand. Dieses ist in einem Schlitz unterhalb der Spülmaschine verschwunden, war jedoch regelmäßig noch zu sehen. Nach Unterrichtung durch uns, haben wir dann ein neues Zimmer von der Rezeption erhalten. Zu diesem Zeitpunkt war es bereits nach 20 Uhr und unser Sohn (1 Jahr alt) hat bereits geschlafen. Der Umzug um diese Uhrzeit mit zwei Kleinkindern und Gepäck kam daher sehr ungelegen. Im neuen Zimmer mussten wir dann feststellen, dass die Heizungsthermostate auf 17 Grad und ein Thermostat im Wohnzimmer auf 15 Grad eingestellt waren. Wenn man die Temperatur nach oben geregelt hat, stellte sich die ursprüngliche Temperatur (17 bzw. 15 Grad) nach kurzer Zeit wieder ein. Dementsprechend hatten wir den gesamten Aufenthalt seit dem Umzug kein warmes Zimmer. Wir haben die Rezeption unmittelbar bei Feststellung und wiederholt beim Auschecken über die o.g. Umstände in Kenntnis gesetzt. Im Nachgang haben wir uns über diese Umstände telefonisch und per E-Mail beschwert. Bis heute wurde nicht einmal geantwortet, was wir als unseriös und inakzeptabel empfinden.

Axel W.

Sehr unfreundliches Personal; Heizung lässt sich nicht regulieren - im Zimmer daherl leider nicht besonders warm; Dusche läuft kaum ab und ist mit schwarzem Schimmel in den Fugen übersäht.|Rezeption ist Abends & nachts unbesetzt. |Zu wenig Parkflächen

Andi Z.

Die Ferienwohnungen waren modern eingerichtet und sauber, bis unter den Betten.
Die Matratzen waren gut, die Betten haben aber gequietscht.
Außerhalb der Skisaison ist es dort etwas einsam und Nichts vor Ort.
Die Damen an der Rezeption haben das Finanzielle nicht geregelt bekommen, wir haben endlos diskutiert.
Das Frühstück war akzeptabel, aber keineswegs für den Preis. Der war übertrieben teuer.
Insgesamt würden wir da nicht mehr Urlaub machen.

helmut P.

Service und Anlage haben uns mal wieder überzeugt! Der neue Küchenchef hat ein hervorragendes Menu gezaubert. Der Wellnessbereich ist etwas zu klein für die grosse Anlage. Ein tolles Wochenende in dieser herrlichen Natur. Gerne wieder