Galtenberg Family & Wellness Resort - Alpbach

Florian H.

Tolles Hotel, super nettes Personal! Egal wen man trifft, jeder lächelt einen an! Absolute Empfehlung. Essen ist Tipp Top, Wellness für Erwachsene, Badespaß für die Kinder samt Rutsche.
Gleich nebenan ist der Kinderhang samt Skischule, über einen Schlepplift kommt man zur Mittelstation der Gondel. Ansonsten ist die Gondel auch fußläufig erreichbar, selbst mit Ski...

Sun-Young K.

Alles in allem sind die Lage direkt am Lift und der Skischule sehr von Vorteil. Zimmer und Essen waren in Ordnung, jedoch nichts Besonderes. Zusätzliche Kosten wie zB Bowling für EUR 12 für 30 Minuten (!) offenbaren sich erst, wenn man danach sucht.

Mon31 T.

Ich kann weiter empfehlen!! Ich verstehe nicht wie andere Gäste negativ bewerten. Die Gastgeber sind total mit Herz ❤️ im Hotel. Sehr investiert, und gepflegt! Kinder stehen hier als erste Stelle! Wie freuen uns euch kennenzulernen und hoffe bis bald wieder.

Rouven B.

Unser Aufenthalt war geprägt von einem ständigen Wechselspiel zwischen guten Ansätzen und massiven Enttäuschungen. Hier eine ausführliche Bewertung:

Das Positive zuerst – soweit vorhanden:
Die Wasserrutsche ist zweifellos ein Highlight. Eine gefühlte Fahrt von 20 Sekunden bietet Spaß für Groß und Klein. Der Kinderbereich mit Außen- und Innenpool sowie einer speziellen Kindersauna ist wirklich gelungen. Auch der Kids-Club und der Jugend-Club sind gut durchdacht, mit Kletterwand und einem kleinen Bällebad, wenn auch schon anderswo besser gesehen.
Als reines Kinderhotel, wenn man keine weiteren Ansprüche hat, ist das Galtenberg durchaus geeignet – aber das war es auch schon.

Das Negative überwiegt massiv:
Wer bei Preisen von über 8.000 Euro für fünf Nächte und einer Einstufung als “4 Sterne Superior” (was de facto einem 5-Sterne-Anspruch gleichkommt) einen Hauch von Luxus erwartet, wird bitter enttäuscht. Die gebotenen Leistungen sind bestenfalls auf einem 3-Sterne-Niveau, in einigen Bereichen sogar darunter.

1. Gastronomie: Ein Totalausfall

Die größte Enttäuschung war das Restaurant. Bis auf das Kinderbuffet waren die Speisen fast immer kalt, die Portionen winzig und qualitativ minderwertig. Von sechs Abendessen war nur eines genießbar.

Die Käseecke wurde zum unfreiwilligen Hauptgericht, da alles andere schlichtweg ungenügend war.

Der Restaurantchef, erst eine Woche im Haus, war der einzige Lichtblick – bemüht, aber überfordert, denn weder die Küche noch das Team konnten den Ansprüchen gerecht werden.

Eine katastrophale Planung führte dazu, dass oft Vorspeisen, Hauptspeisen oder Nachspeisen einfach nicht verfügbar waren. Bei einem “4-Sterne-Superior-Hotel” ist das völlig inakzeptabel.

2. Service: Bemüht, aber inkompetent

Der Großteil des Personals bestand aus slowenischen Gastarbeitern. Sprachbarrieren sind kein Problem, aber mangelnde Ausbildung und Organisation sind es. Die Servicekräfte wirkten völlig überfordert, und das Kassensystem war ein reines Chaos. So landeten Speisen und Getränke auf der Rechnung, die wir nicht konsumiert hatten – ein No-Go.

3. Kommunikation: Ärgerlich und intransparent

Ein besonders ärgerlicher Punkt war die mangelnde Kommunikation: Beim Check-out erfuhren wir, dass der Skipass meiner Frau (die nicht Ski fährt) hätte in einen Beautypass umgewandelt werden können. Diese Option wurde uns nie mitgeteilt – ein enttäuschender Verlust, da das Geld für den Skipass einfach verschwendet war.

4. Sauberkeit: Ein weiterer Tiefpunkt

Das Housekeeping war unterirdisch. Handtuchwechsel und Bettenaufdecken waren das Maximum an Service. Kein Wischen der Tische, kein Aufräumen – nicht einmal grundlegende Reinigung. In einem Familienhotel mit Kindern erwartet man selbst bei weniger Sternen mehr Engagement.

5. Preis-Leistung: Unverschämt

Für über 8.000 Euro erwarteten wir exzellenten Service, hochwertiges Essen und eine luxuriöse Unterkunft. Stattdessen bekamen wir Leistungen, die gerade einmal einem 3-Sterne-Hotel gerecht werden. Der Blumenstrauß, den ich für meine Frau vorab bestellt hatte, kam erst am letzten Tag – ein Sinnbild für die allgemeine Organisation.

Fazit:

Das Galtenberg Resort möchte ein “4-Sterne-Superior”-Hotel sein, liefert aber Leistungen, die maximal 3 Sterne verdienen.

Wollen Sie ein kinderfreundliches Hotel ohne weitere Ansprüche? Dann sind Sie hier richtig. Möchten Sie aber ein hochwertiges Erlebnis für Ihren hohen Preis? Dann suchen Sie besser woanders.

Astrid R.

Wir sind begeistert und die Kids (6, 6 und 10J) waren sehr glücklich. Es hat uns alles gefallen: die tollen Zimmer mit einem sehr schönen Ausblick aufs Tal, der sehr zuvorkommende Service in allen Bereichen des Hotels, das grandiose Essen (insbesondere auch die Hauptgänge am Abend), die Unterhaltungs-/Erholungsmöglichkeiten (z.B. die Rutschen im Familienbad, der Sportpool, die Klettermöglichkeit im Kidsbereich, die Kinderdisko, das Schlittschuhlaufen, die Bowlingbahn und und und). Tipptopp war auch die Skischule (alle drei Kinder waren begeistert und das sah im letzten Jahr noch ganz anders aus). Und by the way, der Einstieg in das Skigebiet ist keine 2 Minuten vom Hotel entfernt. Alles in allem sehr empfehlenswert.

Colin B.

Top Hotel im Alpbachtal. Diesmal waren wir im Haus Conny mit etwas älteren Zimmern, daher nur 4 Sterne. Das Galtenberg überzeugt mit vielfältigen Angeboten im Hotel und der Umgebung. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen ist sehr gut mit riesiger Auswahl für Groß und Klein. Mit der Alpbach-Karte können Lifte und Sehenswürdigkeiten kostenlos besucht werden.

Quirin S.

Leider haben wir uns nicht wohl gefühlt- und können uns den guten Bewertungen nicht anschließen. Preis - Leistung passt nicht.

- keine ordentliche Einweisung ins Haus, Check in war 2 min
- Koffer musste man selbst ins Zimmer bringen (für ein Haus mit 4 Sterne nicht verständlich)
- ständiges hin und herlaufen zwischen den Gebäuden, sehr verwirrend die Aufteilung- war für uns purer Stress und anstrengend. Endlos langer dunkler Gang zwischen den Gebäuden.
- Kinder Speisen waren zu 95% immer das gleiche und keine Abwechslung
- Café Automaten war ständig die Milch leer und das auffüllen hat lange gedauert
- Vorspeisen wurden neben benutztem Geschirr vor der Küche aufbewahrt
- Gerichte (Menü) waren sehr klein
- ab mittags meist nur ausländische Servicemitarbeiter -> kaum eine ordentliche Verständigung (1x musste ich 5 Leute ansprechen, bis ich jemand gefunden hatte, der halbwegs deutsch verstanden hat)
- haben den Fehler gemacht in der Bar für die Kinder zwei Apfelschorlen zu bestellen, diese haben wie aus den Spendern geschmeckt aber wurden auf der Rechnung verbucht. Obwohl all inclusive gebucht.

Für deutlich über 3000 Euro in 3 Nächten stellen wir uns was anderes vor.
Aber leider kann man ja meist heutzutage nichts mehr erwarten für sein Geld….
Mit ca 200 Zimmern ist das Hotel eher eine Massenabfertigung.

Wir kommen nicht mehr!

Kerstin Z.

Wir hatten als Familie einen Kurzurlaub mit 4 Übernachtungen in diesem Hotel und abschließend möchte ich jetzt meine Erfahrungen teilen.
Zuerst einmal ist das Hotel wunderschön gelegen und hat in alle Richtungen eine traumhafte Aussicht auf Wald/Wiesen und Berge.
Die Anreise mit Check in und Gepäck lief reibungslos und wir durften sogar zwei Stunden eher in unser Zimmer.Das Hotel ist geschmackvoll eingerichtet und liebevoll dekoriert auch die Zimmer gut ausgestattet mit modernen Bädern und hochwertigen Accessoires.Allerdings fehlte uns eine Minibar im Zimmer die wir aus anderen Häusern dieser Kategorie gewohnt sind.
Reinigung der Zimmer und Handtuchwechsel funktionierten einwandfrei,die Hand zum liebevollen Detail sahen wir hier allerdings nicht.Betten nur schnell notdürftig gemacht was evtl auch an der Masse der Gäste und Zeitdruck lag.Schmutzige Gläser wurden leider garnicht ausgewechselt.
Das gesamte Personal ist aber immer freundlich gewesen und aufmerksam das verdient Lob!
Zum Thema Essen können wir sagen das es im Grossen und Ganzen punktet und von Kindermenü bis Buffet und Gängemenü am Abend für jeden etwas dabei ist.
Vieles wiederholt sich allerdings täglich!
Der Kinderclub gibt sich wirklich Mühe und stellt täglich tolle Angebote auf die Beine.Der Streichelzoo am Hotel mit vielen Attraktionen ist ebenfalls ein tolles Erlebnis für die Kinder.
Der Familienthermen und Saunabereich ist meines Erachtens leider etwas zu klein geraten.Gerade in Stoßzeiten ist das Becken des einzigen Pools vollkommen überfüllt und wer dann eine Liege im Innenbereich bekommt hat Glück.
Die Wasserrutschen sind für gross und klein eine tolle Sache und haben viel Spass gemacht.
Der Heavenbereich ist sehr schön gestaltet mit vielen Ruheoasen toller Sauna und Beauty Bereich.
Das grosse Sportbecken mit 28 Grad ist in Ordnung aber war uns zu kalt.
Der Rooftoppool wirklich toll und schön warm aber leider auch viel zu klein geraten.

In Sachen Sauberkeit muss ich leider sagen das es hier und da immer mal Ecken gibt wo man gründlicher arbeiten könnte aber das geschulte Auge sieht hier vielleicht mehr als manch anderer.
Dem Management würde ich dennoch empfehlen bei manchen Orten gründlicher nachzukontrollieren.
Alles in allem war es ein schöner Aufenthalt allerdings waren die weiten Wege zwischen den Gebäuden und Aufzügen für uns so verwirrend das wir uns diesen Stressfaktor nochmal nicht antun möchten.
Fast jeder zweite Gast sucht hier den richtigen Aufzug oder Weg aber das mag sich geben wenn man länger da ist oder öfters kommt.
Den Stromausfall und die Folgen am Nachmittag des ersten Tages lasse ich ausser Acht da es kein Verschulden des Hotels war.
Allerdings hätte das Hotel aufgrund der Unahnnehmlichkeiten hier kulanter sein können