Hilton Vienna Waterfront - Wien

Panagiota K.

Völlig überfüllt, Frühstücksbuffet total ungeordnet, die Türen werden ständig zugeknallt...da kommt man weder abends noch morgens zur Ruhe. Die Zimmer sind in Ordnung, das Bad mittelmäßig, das Wasser in der Dusche ist entweder ganz heiß oder kalt! Schade, wir haben mehr für ein 5 Sterne Hotel erwartet, würde nicht wieder kommen.

susanne E.

Den Brunch können wir weiterempfehlen. Sehr schönes, helles Ambiente, schön gedeckte Tische, aufmerksames und sehr freundliches Personal. Nicht nur der Fisch war perfekt zubereitet, das Beef Tartare ist es ebenso. Die Nachspeisen haben uns leider nicht überzeugt, wir haben unsere Sternenanzahl dadurch nicht verändert.

zo

Enttäuschender Aufenthalt – Mängel im Service und Komfort

Ich hatte mir von meinem Aufenthalt im Hilton Vienna Waterfront mehr erwartet, wurde jedoch leider enttäuscht.

Am Morgen während des ganzen Aufenthaltes (3 Tage!) gab es kein fließendes Wasser, was bedeutete, dass Duschen oder auch nur einfaches Zähneputzen nicht möglich war – ein absolutes No-Go in einem Hotel dieser Kategorie. Zudem war die Handhabung in der Bar wenig kundenfreundlich: Trotz hinterlegter Kreditkarte musste jedes einzelne Getränk sofort bezahlt werden, was den Aufenthalt unnötig umständlich machte.

Am meisten störte mich jedoch, dass sich niemand für diese Unannehmlichkeiten entschuldigte. Ein professionelles und kundenorientiertes Verhalten hätte ich in einem Hotel dieser Preisklasse definitiv erwartet.

Leider kann ich das Hilton Vienna Waterfront unter diesen Umständen nicht weiterempfehlen. Es gibt sicherlich bessere Alternativen in Wien mit einem besseren Service.

Bella B.

Sauberkeit lässt zu Wünschen übrig.
Frühstücksbuffet total überfüllt, viel zu klein für soviele Menschen.
Sauberkeit hat auch noch viel Luft nach oben.
Leider ist das Personal an der Rezeption weder freundlich noch informativ bzw. kann nicht mal Grüßen.
Leider enttäuscht!

pb

Die Zimmer sind sehr schön und geräumig. Der Fön am Zimmer gleicht einem lauwarmen Frühlingslüftchen - selbst mit kurzen Haaren bekommt man damit die Haare nicht trocken. Der Service an der Rezeption ist langsam, nicht besonders freundlich und sehr schnell überfordert. Die Räume des Frühstücksbuffets sind eiskalt (!!!) und es hat uns, und auch Leute an den Nebentischen gefroren. Die Akustik im Frühstücksraum ist unerträglich - hier sollte man sich dringend etwas überlegen um dem Hall und dem Lärm entgegen zu wirken, denn in jedem vergleichbaren Hotel (Steigenberger, Imperial, Bristol, etc) ist es leiser und angenehmer und das bei gleichem Besucherandrang. Das Frühstücksstamm-Personal ist nicht besonders freundlich. Die Leasingkräfte waren sehr bemüht. Das Frühstücksbuffet hat eine sehr gute Auswahl und ist qualitativ sehr gut. Im Oxbo Restaurant haben wir uns richtig unwohl gefühlt. Ein äußerst unfreundlicher, arroganter und herablassender Kellner (groß, schlank, tattoos am Arm) war mehr mit seinem Herumstolzieren beschäftigt, als um die Gäste. Einen solch schlechten und überheblichen Kellner haben wir schon seit Jahren nicht mehr erlebt. Summa summarum war der Aufenthalt im Hilton den Preis absolut nicht Wert. Zimmer sehr schön und sauber, der Service aber leider unwürdig. Um 11.45 Uhr Vormittags lagen vor dem Hotel auf den hoteleigenen Bänken (rechts neben dem Eingang) noch unzählige Bierdosen, Redbulldosen, Flaschen und Becher, welche jüngere Leute am Vorabend dort lautstark konsumiert haben. Wir können dieses Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen.

Rainer B.

Traumhafte Lage, wunderbare Aussicht auf die Donau. Zimmer wunderschön und auch das Hotel selbst optisch ein Traum.

40 Minuten warten beim einchecken und diese Massen an Menschen beim wirklich drittklassigen Frühstück.

Dazu noch extrem hellhörige Zimmer, wo man wirklich alles ungefiltert vom Gang reinhört.

Sehr schade - wir haben uns sehr auf das Hilton gefreut - lebt aber wirklich nur vom Namen.

Ich reise wirklich viel und bin nicht sehr verwöhnt und empfindlich.

Aber dieses warten beim checkin und das Bild beim Frühstück sind extrem suboptimal und habe ich so noch nie erlebt - und ich habe wirklich schon viel erlebt

Christoph K.

Sehr großes Hotel, ca 20min von der Innenstadt und 25min vom Flughafen entfernt (öpnv/Taxi). Die Zimmer sind teilweise schon etwas in die Jahre gekommen, da sieht man das Alter sehr. Trotzdem, alles sauber und vorallem riesige Zimmer. Die Angestellten waren freundlich und das Frühstücksbuffet absolut ausreichend. Das Tagungs Center hat gute Räume, Technik hat eigentlich immer funktioniert und es wurde schnell Abhilfe geschafft wenn doch mal was gehakt hat.

Peter G.

Wir empfanden das Hotel sehr gut. Das Frühstück war ausgezeichnet. Imho der einzige Wermutstropfen ist die Lage. Man muss über eine Fußgängerbrücke in Richtung U Bahn kraxeln und es gibt nur diesen einen Zugang zum Hotel. Das Gebiet selbst ist sehr unterdurchschnittlich, aber man kommt mit U Bahn gut weg.