Spa Natural GmbH & Co. KG - Hilden

Michael W.

Die Qualität ist richtig gut .
Der Verkauf , ist nach einer richtig guten Beratung schnell vom Tisch gewesen, danke .
So richtig gut ist der Kundendienst dieser Firma .Für mich ist dies die wichtigste Kaufentscheidung gewesen .

Vielen Dank

M.W

It’s M.

Wir haben einen SwimSpa aus einem Whirlpoolcenter in Weeze erworben und quasi seit Tag eins Probleme mit dem Pool. Hilfestellung von dort ? Null.
Sind dann zufällig auf die Spa Natural GmbH & CoKG gestoßen und haben dort um Hilfe gebeten- und diese zügig und unkompliziert bekommen!!
Das Team ist absolut zuverlässig und äußerst kompetent. Die Mitarbeiter hatten ein enormes Fachwissen und ein wirklich unfassbar großes Sachverständnis, sodass die Fehler behoben werden konnten und wir endlich den Pool nutzen können. Preis- Leistung: top!
Schade, dass wir Spa Natural nicht schon vorher entdeckt haben.

Tom H.

Wir haben vor ca. einer Woche unseren "Infinitas The Grand"
von Spa Natural bekommen und sind wirklich wunschlos zufrieden!

Die Beratung vor Ort im wunderschönen Verkaufsraum in Hilden war sehr kompetent und der Testraum dazu sehr hilfreich. Uns hat dabei besonders die Transparenz und Ehrlichkeit des Verkäufers überzeugt, es wurde also in keiner Weise versucht, nur die Eigenmarken zu vertreiben, sondern den besten Fit für unsere Wünsche zu finden. Die familiäre Atmosphäre dabei hat das Ganze zu einem gelungenen Ausflug gemacht, der die Vorfreude auf den Whirlpool nochmal gesteigert hat.

Einen passenden Liefertermin zu finden, war auch kein Problem und das Team war dabei sehr flexibel.

Die Anlieferung lief problemlos und die Techniker vor Ort haben alle Funktionen super erklärt, sodass von unserer Seite keine Rückfragen bei den ersten Nutzungen entstanden sind.

Der "Infinitas The Grand" überzeugt dazu auf ganzer Linie und sorgt für eine wunderbare Wohlfühlatmosphäre im eigenen Zuhause, unabhängig vom Wetter, und ist preis-leistungstechnisch wirklich zu empfehlen.

Wir würden immer wieder bei Spa Natural kaufen und sind insgesamt total zufrieden.

Wir können jedem empfehlen, mal im Verkaufsraum vorbeizuschauen und sich selbst ein Bild von den Produkten zu machen. Die Reise ist es auf jeden Fall wert.

Jochen F.

Hello, wir haben seid 1,5 Jahren einen Infinitas Sp1500.
Sind sehr zufrieden mit dem guten Stück!!! Hatten vorher einen Pool von einer anderen Firma, da gab es nach Kauf überhaupt keinen Ansprechpartner mehr, was man definitiv als Neuling braucht. Auch bei uns ist nicht alles glatt gelaufen, wie in jedem guten Handwerk geschehen überall Fehler. Auch musste man gegebenenfalls das ein oder andere mal öfter anrufen, aber gut wir sind ja nicht die einzigen Kunden. bei uns waren schon einige male die Monteure vor Ort, immer sehr nett und bemüht die Probleme schnellst möglich zu beseitigen. Wir können die Firma Spa Natural guten Gewissens weiter empfehlen. ✌️sind sehr zufrieden 😀

Stefan M.

Toller und rascher Support. Auch nach 5 Jahren. Mein Swim Spa läuft seit 5 Jahren komplett das ganze Jahr durch ohne ein Problem. Seitdem war ich mit Spa Natural nicht in Kontakt - es gab ja keinen Anlass. Diese Woche setzte die Wärmepumpe aus und die Temperatur fiel auf 19.0 Grad. Am So. per eMail an den Support mit Bildern den Sachverhalt geschildert. Am Mo. um 8.00 Uhr bekam ich direkt einen Anruf. Kurz per Videocall nochmal Pool- und Wärmepumpen Displays verglichen. Kurze Rücksprache mit Techniker und eine Veränderung in den Settings. Wärmepumpe läuft nun wieder wie sie soll. Danke für die rasche Hilfe!

Rick P.

Nach einer professioneller Beratung in der Niederlassung in Hilden entschieden wir uns für ein Whirlpool. Ein Traum wurde wahr… Die Lieferung wurde kurzfristig ermöglicht, und perfekt vorbereitet. Ein Kran brachte den Pool an der gewünschte Stelle in unserem Garten, 2 Techniker gaben sich alle Mühe und setzten das Gerät in kurzer Zeit instand. Wir hatten uns für die Beheizung mittels Wärmepumpe entschieden, welches Gerät und ausführlich und gut verständlich erklärt wurde. Das erste Bad war ein Genuss, eine Wohltat. Alles Passt bei dieser Firma, von der erste Beratung bis ein Telefonat im frühen Abend als doch noch ein Paar Fragen entstanden waren. Top und sehr Empfehlenswert! Danke!!

Julian D.

Unser Whirlpool von Spa Natural ist ein Volltreffer! Die Beratung im Showroom war super – das Team war freundlich und kompetent. Wir haben die Stealth Optik seit rund einem Jahr in Betrieb und sind total zufrieden. Hochwertige Verarbeitung, einfach zu bedienen und alles funktioniert einwandfrei. Auch der Einbau lief problemlos, und der Service war top! Wir würden jederzeit wieder bei Spa Natural kaufen. Absolut empfehlenswert!

Anna W.

Nachtrag: die offensichtlichen Mängel wurden durch Spa natural über ein Jahr nach Einbau und Inbetriebnahme behoben.

Wir sind dennoch wirklich enttäuscht. Wir haben uns für ein Swim Spa bei Spa Natural entschieden und die Beratung, das Probeschwimmen und auch die Kulanz während der Corona Wirren waren top. Ab Planung des Einbaus ging es dann allerdings steil bergab. Wir wurden nicht nur bei der Konzeption der Baumaßnahmen mehr oder weniger allein gelassen - es gab zb kein Baukonzept für einen halb versenkten Pool, so dass wir nach Fertigstellung durch den Bauunternehmer auf einen hässlichen Betonbeckenrand und auf die Unterkonstruktion des swim spas schauen mussten. Eine Vorgabe zu einem Abfluss des Beckens fehlte ebenfalls, so dass dies nachgebessert werden musste, was zu erheblichem Mehraufwand geführt hat. Die katastrophale Optik haben dann unsere Gartenbauer kaschiert. Anschließend wurde der gelieferte Swim Spa dann mangelhaft aufgebaut und vom Personal von Spa Natural in Stand gesetzt. Wegen falscher Anschlüsse haben wir 4000l Wasser verschwendet. Paneele wurden falsch verbaut, sind verformt und rutschen aus den Halterungen. Dadurch dass die Paneele direkt ins Betonbecken rutschen, gibt es nun Kratzer. Die Abdeckung der Turbine wurde falsch und stümperhaft mit Holzklötzchen montiert und hätte langfristig zu massiven Schäden durch eindringendes Wasser geführt. Wir haben mittlerweile unzählige emails und Telefonate auf uns genommen, um eine Behebung der dokumentierten Mängel aber auch eine regelmäßige Wartung zu planen. Beides ist auch 1,5 Jahre nach Aufbau nicht erfolgt. Wir hatten das Glück, im Sommer (1 Jahr nach Aufbau) einen der kompetenten Mitarbeiter vor Ort zu haben, der die ersten offensichtlichen Fehler behoben hat (schief installierte und herunterfallende Paneele, die jetzt verkratzt sind), aber weitere, gravierende Mängel (falsch verbaute Abdeckung der Turbine) bestehen noch immer. Zusagen werden nicht eingehalten, wir werden trotz gesetzter Termine nicht kontaktiert. Wir würden trotz der teils fähigen Kollegen auf keinen Fall noch mal einen Auftrag hier platzieren. Wirklich ärgerlich bei einer Investition in dieser Höhe. Wir haben ein verkaufsorientiertes Unternehmen erlebt, in dem wir einen fachlich kompetenten Mitarbeiter kennenlernen konnten. Ein Konzept für Inbetriebnahme und Service scheint allerdings nicht vorhanden zu sein. Was für uns bei einem komplexen und teuren Projekt unverständlich und inakzeptabel ist. Unsere Erwartungen wurden diesbezüglich absolut nicht erfüllt.