Torfhaus Harzresort GmbH - Altenau

marcel L.

Wir verbrachten hier super schöne Tage als Familie. Spontan und telefonisch gebucht über eine super nette Mitarbeiterin. Wir wurden herzlich empfangen und es wurden auch extra Wünsche erfüllt. Das Haus war wirklich sehr schön eingerichtet und alles auf dem neuesten Stand. Wir kommen hier gerne wieder und geben gerne 5 Sterne.

Mareike R.

Wunderbarer Aufenthalt. Es hat nichts Nennenswertes gefehlt. Das Zimmer ist wirklich schön und gemütlich. Alles wirklich sauber. Das Personal immer freundlich und hilfsbereit.
Sogar mein Hund wurde liebevoll willkommen geheißen. Wir kommen gerne einmal wieder.

Mandy R.

Ein wirklich tolles Haus. Gemütlich, ausreichend Platz und der Kamin und die Sauna sind ein Highlight. Ich hab mich sehr willkommen gefühlt. Der Empfang beim einchecken war sehr herzlich. Der Ort ist wunderschön.

Regi M.

Wir hatten das Glück eine Hütte direkt am Wald und die letzte in der Reihe zubekommen.
Sauna ist sehr klein , vieles ist in die Jahre gekommen, aber sauber.
Die Anreise 16.00 Uhr und die Abreise 10.00 Uhr könnten man vieleicht überarbeiten,denn wenn man extra zahlt geht es ja früher rein und später raus aus der Hütte.
An der Rezeption waren alle sehr nett und freundlich.

Sven B.

Wir haben unseren 1 wöchigen Urlaub im Torfhaus verlebt und im Großen und Ganzen war es ein toller Urlaub.
Allerdings mussten wir in unserem Ferienhaus, welches super gemütlich und geschmackvoll eingerichtet war, einige Abstriche hinnehmen.
Es fing damit an, dass wir auf der Seite gesehen haben, dass man Schlitten mieten kann.Auf Nachfrage an der Rezeption wurde man lächelnd abgewiesen, dass keine Schlitten verfügbar wären. Für uns ein klarer Minuspunkt in einem Rodelgebiet. Zum anderen hatten wir eine Spielesammlung dazugebucht für die Kinder. Wir haben im Hause leider nur 3 selbst ausgewählte Spiele vorgefunden. Auf Nachfrage wurde man hier auch nur freundlich abgewiesen, dass keine Spielekisten mehr verfügbar seien. Es wurde dann freundlich an der Rezeption vorgeschlagen einige Spiele sonst auszutauschen, die uns gefallen. Auch hier dennoch ein Minuspunkt, da man nicht das bekommen hat, was man gebucht hat.

Vom Feeling her mit dem Kamin und der gemütlichen Atmosphäre konnten wir aber darüber hinwegsehen und hatten auch kaum Zeit zu spielen, da es in der Umgebung viel zu erleben gab, auch ohne Schlitten. Wir hatten ja Gott sei Dank noch unsere „Porutscher“ mit dabei. Somit hatten die Kinder dennoch auch unter der Woche ohne Schlitten ihren Spaß.

Im Haus sind uns leider auch einige Sachen aufgefallen. Leider haben wir uns in der Woche des Aufenthalts 2 Mal einen Splitter an den Wänden des Hauses eingerissen, da die Holzwände sehr naturbelassen waren. Auch am 1. Abend fiel meiner Tochter auf, dass Sie nur ihre Toniebox laden könne, wenn Sie das Licht anließe. Naja eine Steckdose, die nur bei Licht am Bett geht, benötigt heutzutage kein Mensch mehr.😊

Direkt nebenan im selben Zimmer hatte die nächste Steckdose ihren Dienst quittiert. Es ging dann auch so, da es ja noch mehrere Steckdosen auf der gegenüberliegenden Seite des Zimmers gab.

Im oberen Badezimmer hatte die Tür wohl schon mehrere Überflutungen überleben müssen, da diese bereits sichtbar aufgequollen war. Ein Schönheitsmakel mehr nicht für uns.

Das TV Signal ging auch mal ja mal nein. Naja wir haben eh kaum geschaut von daher zu vernachlässigen.

Dem Kleinsten der Familie fehlte dann auch noch der Hocker um sich vernünftig die Hände zu waschen.Dies wurde wohl in der Hektik als Detail vergessen, da der Rest der Babysachen vorhanden war.

Den täglichen Müll, den wir produzierten sollten wir in die Abstellkammer tun.Dieser wurde aber nicht täglich abgeholt und empfanden wir auch eher als nicht so schön. Schöner wäre es, wenn man es direkt in der Mülltonne hätte entsorgen können als Gast. So war es eine eher stinkige Angelegenheit, wenn man denn Holz holen musste für den Kamin.

Der Service war auch nicht wirklich gut.Wir haben uns gefühlt wie Besucher 2. Klasse als wir in der Woche an der Rezeption waren und in der Situation der Nachfrage eine „Influencerin“ die Rezeption betrat und der nette Herr meinte man solle doch zur Kollegin gehen er hätte jetzt keine Zeit und müsse den Check In machen. Keine nette Art aber was tut man nicht alles um an Werbung zu kommen.

Wie gesagt im Großen und Ganzen war es ein Schöner Urlaub, aber wir denken für den Preis kann schon alles Stimmen an Service und Haus.

Debora H.

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt im Torfhaus Harzresort! Super freundliches Personal. Wunderschöne Aussicht auf den Brocken und sehr leckeres Frühstück im Wienerwald.
Am ersten Abend ist leider unser Wasserhahn auseinander gefallen, dieser wurde am nächsten Tag jedoch direkt repariert, also super Service.
Nur das Doppelbett hätte besser sein können. Es waren zwei einzelne Betten zusammengeschoben. Wenn man zu sehr in der Mitte lag, haben sich die beiden Hälften leider auseinander geschoben.
Auch der Saunabereich war klein aber fein, leider war am späten Abend die 90 grad Sauna immer aus.
Insgesamt aber super Preis-Leistungs- Verhältnis, wir waren sehr zufrieden.

Manuela T.

Sehr schönes Hotel. Wir hatten die Zimmer mit Brocken Blick. Sehr zu empfehlen! Es gibt einen schönen Fitnessraum und zwei Saunen. Hier ist der Liegebereich etwas klein, aber im Sommer gibt es noch eine kleine Terrasse.
Essen kann man im Wienerwald nebenan oder in der Bavaria Alm. Das Frühstück war gut. Der Service freundlich dort. Auch der Abendtisch war gut.
Wir würden es wieder buchen.

Anja S.

Immer wieder schön dort und diesmal mit Schnee - einfach perfekt! Kleiner Wermutstropfen man merkt den Häusern jetzt das Alter an, es sollte mal repariert werden.